[Overige] Weer een dealer minder :-(

[vdmeddy]

Gaat wel ten koste van de klantvriendelijkheid, en inzet voor een garantie geval.

 

[Snah]

I.d.d. meestal gaat dit ten koste van de flexibiliteit.

 

[emilio3333]

Grote VW dealers zijn meestal erg triest met de klantvriendelijkheid.
Vorige week wezen kijken bij Zijm Duiven voor de nieuwe Golf.
We werden geholpen door een verkoper. Die haakte ineens af omdat een andere klant binnen kwam en schijnbaar belangrijker was.:?
Toen door een andere verkoper geholpen waarbij we het hele verhaal weer moesten vertellen.
Aan tafel om alles door te nemen wist ie weinig. Ik wist meer na een half uurtje op de VW site te hebben gekeken.
Ik wilde zo snel mogelijk weg. Had er zo'n slecht gevoel bij. Offerte mee en wegwezen.

Nu wil het verhaal dat ik een paar weken eerder de verkoper telefonisch al had gesproken.
Dezelfde avond op de dag van het dealerbezoek gaat de telefoon.

-Goedenavond meneer we hebben elkaar een aantal weken geleden gesproken. Wilt u een keer langs komen om de Golf te bekijken
---Weet je wie wie aan de lijn hebt?
-Eeh nee.
---Ik heb een paar uur geleden met je aan tafel gezeten. Weet je nog? Ik was met mijn vriendin.
-" lang stil" Oooh ja inderdaad. Och dom van me. Sorry hoor.

Lamlul. Bij jou komt de auto dus niet vandaan.

 

[rogek]

Ben benieuwd hoe lang Hensgens in Roermond z'n poot stijf kan houden tegen PON....
Ben er bang voor.. Skoda zit in Roermond al bij Wealer... Seat is de volgende stap ben ik bang....

 

[Sty-lance TDI]

Ik heb niks met dealers, allemaal gladde praatjes, en als je de auto hebt gekocht dan weten ze niet meer wie je bent............... :r

 

[emilio3333]

Ik heb niks met dealers, allemaal gladde praatjes, en als je de auto hebt gekocht dan weten ze niet meer wie je bent............... :r

Zelfs voor de verkoop hebben ze al nauwelijks interesse.
Blijft een aparte wereld.

 

[Sty-lance TDI]

Zelfs voor de verkoop hebben ze al nauwelijks interesse.
Blijft een aparte wereld.

Daar weet ik alles van met de verkoop van mijn huidige Leon........

 

[Kgroot.nl]

Mooi al die vooroordelen over dealers
Als je op zoek bent naar een VW rij maar is bij mij langs

 

[Sty-lance TDI]

Als je het goed doet, dan krijg je het druk

 

[Polleke]

Ik heb niks met dealers, allemaal gladde praatjes, en als je de auto hebt gekocht dan weten ze niet meer wie je bent............... :r

Daar ben ik het toch niet mee een Arjen.
Mijn dealer (Taco Blankestijn) was Seat dealer en er was altijd een goed persoonlijk contact en werd altijd goed geholpen.
Ook hij is zijn dealerschap kwijt geraakt aan Melse en is nu VAK garage geworden in een ander pand.
Bewust ben ik ook mee gegaan wegens deze persoonlijke contacten en de goede service. :*)
En het is dus tot nu toe nog steeds zo. Er zijn ook veel klanten mee gegaan met de overgang en dat zegt ook wel genoeg denk ik.
Enkel PON die denkt niet na en maken er nu een grote zooi van. Alles wordt heel zakelijk, geen persoonlijke noot meer en vooral duur!

 

[Kgroot.nl]

Als je het goed doet, dan krijg je het druk

Juist ik ren de poten uit mn lijf en van collega dealers hoor ik dat het dood stil is

 

[emilio3333]

Mooi al die vooroordelen over dealers
Als je op zoek bent naar een VW rij maar is bij mij langs

Bij welke dealert zit jij?

 

[Emieloss]

Ik heb de tegenovergestelde ervaringen dan wat ik hier lees met Schueler nijkerk. Klantgericht, luistert netjes, binnen de garantie snel reparaties en vervangend vervoer met een flesje wijn voor het ongemak. Als ik langskom wordt er gevraagd hoe het gaat en of ik nog veel plezier aan de auto beleef, etc.

Kortom fijne dealer

 

[Sty-lance TDI]

Dat is nieuws wat we graag horen :Y

 

[Polleke]

Ik heb de tegenovergestelde ervaringen dan wat ik hier lees met Schueler nijkerk. Klantgericht, luistert netjes, binnen de garantie snel reparaties en vervangend vervoer met een flesje wijn voor het ongemak. Als ik langskom wordt er gevraagd hoe het gaat en of ik nog veel plezier aan de auto beleef, etc.

Kortom fijne dealer

+1

Zo hoort het ook te zijn. Door deze werkwijze zullen klanten blijven en door de positieve mond op mond reclame zal hij het ook drukker krijgen.
Zo is mijn Ex dealer dus ook :*)

 

[Menaz]

Beetje flauw om alle dealers over 1 kam te scheren als je ook eens een paar dealers hebt bezocht...

Ik heb de tegenovergestelde ervaringen dan wat ik hier lees met Schueler nijkerk. Klantgericht, luistert netjes, binnen de garantie snel reparaties en vervangend vervoer met een flesje wijn voor het ongemak. Als ik langskom wordt er gevraagd hoe het gaat en of ik nog veel plezier aan de auto beleef, etc.

Kortom fijne dealer

Klopt. Is een prima dealer.

 

[Cordoba]

Daar ben ik het toch niet mee een Arjen.
Mijn dealer (Taco Blankestijn) was Seat dealer en er was altijd een goed persoonlijk contact en werd altijd goed geholpen.
Ook hij is zijn dealerschap kwijt geraakt aan Melse en is nu VAK garage geworden in een ander pand.
Bewust ben ik ook mee gegaan wegens deze persoonlijke contacten en de goede service. :*)
En het is dus tot nu toe nog steeds zo. Er zijn ook veel klanten mee gegaan met de overgang en dat zegt ook wel genoeg denk ik.
Enkel PON die denkt niet na en maken er nu een grote zooi van. Alles wordt heel zakelijk, geen persoonlijke noot meer en vooral duur!

Ik lees jouw post toch anders Paul. Ik haal eruit dat de zoveelste dealer met goed persoonlijk contact zijn dealerschap is kwijtgeraakt, en eerlijk gezegd zie ik dat al een jaar of 10 binnen de VAG-groep. Zoals K.Groot ook aangeeft: er zijn nog wel een aantal goede dealers, maar het is steeds lastiger om een goede dealer in je eigen regio te vinden.

 

[Toreador]

Ondernemen is verantwoord risico's nemen. Wordt lastig als je ineens een brief van Pon krijgt waarin wordt verteld dat je geen Skoda en Seat meer mag verkopen.
Met name de eco versies van Seat en vooral Skoda waren toch flinke omzet makers. Dit jaar zijn de merken samen goed voor 4% van de Nederlandse verkoop. Kan je zomaar de kop kosten als je dat wordt afgenomen.

 

[Menaz]

Omzet wel, maar weinig marge op die ecodingen.

 

[El Pino]

Ach, mijn dealer (vd Udenhout) is gewoon prima. Vriendelijk en correct, mits je niet buiten de gewaande paden denkt met betrekking tot aanpassingen. En ik koop er alleen een auto (en kom er voor garantiekwesties als het nodig is). Omdat ik al jaren bij Vagtechniek kom gaat hij voor onderhoud altijd daar heen.